POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ – NANIE BROD’

1. Qui sommes-nous ? L’adresse de notre site est : https://naniebrode.fr Le responsable du traitement des données est l’entreprise individuelle Brégitte DAVID (Nanie Brode Pique et Coud). Email de contact pour la confidentialité : contact@naniebrode.fr

2. Utilisation des données personnelles collectées

Le traitement de vos données est fondé soit sur votre consentement (formulaire de contact, commentaires), soit sur l’exécution d’un contrat (gestion des commandes), soit sur le respect d’une obligation légale (facturation).

A. Commandes et Boutique (WooCommerce) Lorsque vous passez commande sur notre site, nous collectons des informations incluant votre nom, adresse de facturation, adresse d’expédition, adresse e-mail, numéro de téléphone et détails de paiement. Ces informations sont utilisées pour :

  • Vous envoyer de l’information sur votre compte et votre commande.
  • Répondre aux demandes, incluant les remboursements et plaintes.
  • Traiter les paiements et prévenir la fraude.
  • Configurer votre compte pour notre boutique.
  • Nous conformer à toute obligation légale (calcul des taxes, comptabilité).

B. Paiements Nous acceptons les paiements par Chèque et par Carte Bancaire (via Stripe). Lors du traitement des paiements par carte, certaines données seront transmises à Stripe, incluant l’information obligatoire au traitement du paiement, tel que le montant total ou les informations de facturation. Nous ne stockons aucune donnée bancaire (numéro de carte) sur nos serveurs. Les données transmises à Stripe peuvent être transférées vers des serveurs situés aux États-Unis. Ce transfert est encadré par les clauses contractuelles types de la Commission Européenne pour garantir un niveau de protection suffisant. Veuillez consulter la politique de confidentialité de Stripe pour plus de détails.

C. Formulaire de contact Nous utilisons l’extension Kadence pour gérer les demandes de contact. Lorsque vous remplissez le formulaire, nous collectons votre nom, votre adresse e-mail et le contenu de votre message. Ces données sont utilisées exclusivement pour le service client et pour répondre à votre demande. Elles ne sont pas utilisées à des fins commerciales ni partagées avec des tiers.

3. Médias Si vous êtes un utilisateur enregistré et que vous téléversez des images sur le site, nous vous conseillons d’éviter de téléverser des images contenant des données EXIF de coordonnées GPS. Les visiteurs de votre site web peuvent télécharger et extraire des données de localisation depuis ces images.

4. Cookies

  • Cookies de boutique : Nous utilisons des cookies pour suivre les contenus du panier pendant que vous naviguez sur notre site (indispensable au fonctionnement de la commande).
  • Cookies de connexion : Si vous avez un compte et que vous vous connectez, un cookie temporaire sera créé pour déterminer si votre navigateur accepte les cookies.
  • Cookies de commentaires : Si vous déposez un commentaire, il vous sera proposé d’enregistrer votre nom, adresse e-mail et site dans des cookies pour votre confort (expiration : un an).

5. Contenu embarqué depuis d’autres sites Les articles de ce site peuvent inclure des contenus intégrés (par exemple des vidéos, images, publications réseaux sociaux…). Le contenu intégré depuis d’autres sites se comporte de la même manière que si le visiteur se rendait sur cet autre site. Ces sites web pourraient collecter des données sur vous.

6. Durées de stockage de vos données

  • Comptes clients et Commandes : Nous conservons les informations de commande (Facturation, Livraison) pendant 10 ans pour satisfaire aux obligations légales (comptables et fiscales).  
  • Formulaire de contact : Les correspondances sont conservées jusqu’à 3 ans pour le suivi du service client.  
  • Commentaires : Le commentaire et ses métadonnées sont conservés indéfiniment.  
  • Comptes inactifs : Les comptes clients inactifs (sans commande) peuvent être supprimés après 3 ans.  

7. Transmission de vos données personnelles Vos données ne sont jamais vendues. Elles sont partagées uniquement avec les tiers indispensables au fonctionnement du service :  

  • La Poste (Colissimo) : Nom et Adresse pour la livraison.
  • Stripe : Données de transaction sécurisées.
  • OVH : Hébergement des données du site.

8. Les droits que vous avez sur vos données Si vous avez un compte ou si vous avez laissé des commentaires sur le site, vous pouvez demander à recevoir un fichier contenant toutes les données personnelles que nous possédons à votre sujet. Vous pouvez également demander la suppression des données personnelles vous concernant. Cela ne prend pas en compte les données stockées à des fins administratives, légales (factures) ou pour des raisons de sécurité. Conformément au RGPD, vous disposez également du droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

9. Sécurité des données. Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques (certificat SSL, accès sécurisés) pour protéger vos données contre tout accès non autorisé ou perte.